📌 جمعنا لك أهم الأسئلة التي يواجهها المستخدمون عند التعامل مع بطاقات الشحن، الباقات، والخدمات المختلفة.
❓ ما سبب فشل عملية الشحن؟
قد تكون البطاقة قديمة، أو تم إدخال الرقم بشكل خاطئ. تأكد من عدم وجود مسافات أو رموز غير صحيحة.
📟 كيف أعرف رصيدي المتبقي؟
زين: *142#، أوريدو: *200#، STC: *555#
📴 تم خصم رصيد بدون سبب، لماذا؟
غالبًا تم تفعيل خدمة تلقائية مثل نغمة الانتظار أو خدمة إخبارية. راجع قائمة الخدمات الفعالة باستخدام التطبيق الرسمي أو الكودات المذكورة في صفحة الخدمات.
🔄 ما أفضل وقت لإعادة شحن الرصيد؟
يفضل الشحن قبل نهاية صلاحية الرصيد الحالي بيومين على الأقل لتجنب الانقطاع. وتفقد أحيانًا وجود عروض عند الشحن يوم الجمعة أو نهاية الشهر.
🆘 ماذا أفعل إذا لم يصلني تأكيد الشحن؟
أعد تشغيل الهاتف أو انتظر بضع دقائق. إذا لم تصل الرسالة، استخدم التطبيق الرسمي أو تواصل مع خدمة العملاء.